Ausgezeichneter Service-Manager

Bestes Service-Konzept:
Alfred Rücker und die „Mobile Staplerwäsche“
Bild: Suffel

Die Suffel Fördertechnik GmbH & Co. KG in Aschaffenburg freut sich über ihren Technischen Leiter Alfred Rücker. Er hat für sein Unternehmen den Service-Management-Preis 2009 des Kundendienstverbandes Deutschland (KVD) gewonnen.

Mit seinem Konzept der „Mobilen Staplerwäsche“ überzeugte Rücker die Hauptversammlung des Verbandes am 12. November 2009 in München und setzte sich unter drei Finalisten durch. Im Wettbewerb sind neue Service-Ideen, -Strategien und -Umsetzungen gefragt.

Die „Mobile Staplerwäsche“ ist als innovatives und preiswertes Serviceangebot mit erkennbarem Kundennutzen konzipiert. Sie besteht aus einem Kleintransporter mit Anhänger. Im Zugfahrzeug ist die Technik untergebracht, der Anhänger lässt sich in 15 min zu einem Waschraum für Stapler umbauen. Das Schmutzwasser wird aufgefangen und anschließend fachgerecht entsorgt.

Viele Unternehmen sparen sich aus Kostengründen eine Reinigung der Geräte, was zu Ausfällen oder Wertverlusten führt. Abhilfe soll jetzt die Suffel-Lösung schaffen. „Saubere Stapler behalten ihren Wert“, meint Alfred Rücker.