Pick-by-Voice im Wäschelager

Zetes Industries, europaweiter Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für die automatische Identifizierung von Waren und Personen, hat seine Sprachlösung 3iV Crystal bei Vanity Fair Brands Lingerie Europe, S.A. entwickelt und installiert.

Der Hersteller von Lingerie und Bademode hatte sich an Zetes gewandt, um seine Logistik-Prozesse zu automatisieren und zu optimieren. Für die unterschiedlichen, bereits vorhandenen Vertriebskanäle sollte ein schnellerer, effizienterer Service angeboten werden.

Dies ermöglicht jetzt die Sprachlösung 3iV Crystal. Sie wird auf einer Fläche von 8 000 m² im Hauptlager von VFB Lingerie Europe im spanischen Igualada für das Automatisieren der Kommissionier- und Cross-Docking-Prozesse eingesetzt. Alle multinationalen Marken des Unternehmens werden von hier aus verteilt. Die Logistikleistung in Igualada reicht von täglich 15 000 Artikeln bis zu 25 000 Artikeln in Spitzenzeiten.

3iV Crystal wurde direkt in das Lagermanagementsystem (Manhattan WMOS) integriert, das bereits von VFB Lingerie Europe verwendet wurde, und benötigte keine Middleware. Da die Firma eine breite Produktpalette bietet und somit eine große Menge an Informationen anfällt, hat Zetes das Sprachsystem so angepasst, dass das Unternehmen die Kommissionier- und Cross-Docking-Prozesse mit der Sprachtechnologie durchführen kann. Das System erledigt gleichzeitig verschiedene Aufgaben und steuert alle Sendungen, wobei es Modelle, Größen, Farben u. ä. berücksichtigt und bei Bedarf Echtzeitinformationen bezieht.

Nach dem Konzipieren und Implementieren der Applikation wurde Zetes auch in das Management von Veränderungsprozessen einbezogen und mit der Schulung der Mitarbeiter beauftragt. Im September 2009 nahm VFB Lingerie Europe die Arbeit mit dem Sprachsystem von Zetes auf. Bereits nach einem halben Jahr Einsatzzeit hat sich die Investition für das Unternehmen ausgezahlt und erheblichen Nutzen gebracht.

Toni Solé, IT Manager von VFB Lingerie Europe: „In nur sechs Monaten haben sich unsere ursprünglichen Erwartungen bereits erfüllt. Durch Zetes und die Sprachlösung waren wir in der Lage, unsere Produktivität um rd. 20 % zu steigern, und wir können nun vielen Unternehmen einen schnelleren, effizienteren Service ohne Fehler bieten.“